Bakanlıktan yapılan açıklamada, teknolojinin gelişimiyle birlikte tüketici alışkanlıklarının çevrim içi alışverişe yöneldiği ve bu alandaki düzenlemelerin hızla uygulamaya alındığı belirtildi.
Tüketicilerin cayma hakkı, ön bilgilendirme ve sözleşmenin ifasına dair temel haklarının yasal düzenlemelerle güvence altına alındığı ifade edilen açıklamada, yaşanabilecek mağduriyetlere karşı çeşitli koruyucu adımların atıldığı belirtildi.
Yapılan denetimlerde özellikle cayma hakkı kullanımında bedel iadelerinin yapılmaması ya da yasal süre içinde gerçekleştirilmemesi gibi şikayetlerin yoğunluk kazandığı aktarıldı.
Bu kapsamda:
2024 yılının Ekim ayında başlatılan denetimler sonucunda, 18 firmaya 40,3 milyon lira ceza kesildi.
2025 yılının ilk üç ayında ise, 49 firmaya toplam 53,4 milyon lira idari para cezası uygulandı.
Açıklamada ayrıca, 19 firma hakkında denetimlerin halen sürdüğü belirtildi.
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunmasına yönelik denetimlerin kararlılıkla devam edeceğini vurgularken, e-ticaret firmalarına da yasal yükümlülüklerine eksiksiz şekilde uymaları konusunda çağrıda bulundu.
